La Cour d'appel de Brême précise que les entreprises doivent rendre les critères de vérification des labels de qualité facilement accessibles dans les publicités

Dans un arrêt décisif du 24 janvier 2024 (réf. 2 U 60/23), le tribunal régional supérieur (OLG) de Brême a de nouveau renforcé les exigences en matière de publicité en ligne avec des labels de qualité. Le tribunal a décidé que les entreprises qui font de la publicité avec des labels de qualité doivent non seulement mettre en avant l'existence de ces labels, mais également rendre les critères de contrôle sous-jacents facilement accessibles et compréhensibles pour les consommateurs.

Contexte de l'arrêt :

Un vendeur en ligne a fait la promotion d'un tabouret de fitness sur son site web en lui attribuant le label de qualité "LGA geprüft" (contrôlé par le LGA). Il a toutefois omis d'indiquer les critères de test du label ou de fournir un lien vers ceux-ci. Une association de lutte contre la concurrence déloyale ("Wettbewerbszentrale") a considéré qu'il s'agissait là d'une tromperie des consommateurs et a adressé au commerçant une mise en demeure pour "non-conformité". Violation du droit de la concurrence a refusé de payer. Celui-ci n'ayant pas donné suite à l'avertissement, le Centre de la concurrence a porté l'affaire devant les tribunaux.

Les principaux points de l'arrêt :

La Cour d'appel de Brême a suivi l'argumentation du Centre de la concurrence et a estimé que la publicité du commerçant en ligne était trompeuse au sens de l'article 5, paragraphe 1, point 1, de la loi sur la concurrence déloyale. Les critères de test d'un label de qualité sont pertinents pour la décision d'achat des consommateurs, car ils indiquent quelles caractéristiques du produit ont été testées et selon quelles normes le test a été effectué.

Le tribunal a souligné que les consommateurs peuvent légitimement s'attendre à ce qu'un produit portant un label de qualité réponde à certaines normes de qualité et de sécurité. Cependant, si les critères de test du label ne sont pas accessibles, les consommateurs ne peuvent pas faire cette estimation et sont donc influencés dans leur décision d'achat.

Conséquences pratiques pour les entreprises :

La décision de la Cour d'appel de Brême a des conséquences importantes pour les entreprises qui utilisent des labels de qualité dans leurs publicités en ligne. Elles doivent désormais s'assurer que les critères de vérification des labels utilisés sont facilement accessibles et compréhensibles pour les consommateurs.

Recommandations d'action pour les entreprises :

Afin de satisfaire aux exigences légales de l'arrêt de la Cour d'appel de Brême et d'éviter les avertissements liés au droit de la concurrence, les entreprises doivent respecter les étapes suivantes :

1. Créer de la transparence : Indiquez les critères de vérification des labels de qualité directement sur la page du produit. Évitez de cacher les informations dans les CGV ou autres mentions légales.
2. Garantir la compréhension : Formulez les informations de manière claire et compréhensible. Utilisez une taille de police et des couleurs bien visibles.
3. Assurer l'accessibilité : Fournissez un lien vers les critères de test s'ils ne peuvent pas être affichés directement sur la page du produit.
4. Obtenir des conseils juridiques : En cas d'incertitudes ou de situations complexes, vous devriez vous adresser à un avocat spécialisé dans le droit de la concurrence.

Contexte juridique :

La décision de l'OLG Bremen est basée sur les principes de la Droit de la concurrence déloyaleLa loi sur la protection des consommateurs, en particulier l'interdiction de la publicité trompeuse prévue par § 5 alinéa 1 n° 1 de la loi sur la concurrence déloyale (UWG). Selon cette jurisprudence, une publicité est trompeuse si elle est susceptible d'influencer le consommateur dans sa décision d'achat et de l'amener ainsi à prendre une décision commerciale qu'il n'aurait pas prise autrement.

Les critères de test des labels de qualité sont, selon la Cour d'appel de Brême, des informations essentielles qui sont pertinentes pour la décision d'achat des consommateurs. Si ces informations sont dissimulées, il y a tromperie.

Conclusion et perspectives :

L'arrêt de la Cour d'appel de Brême souligne l'importance de la transparence et de la convivialité pour les consommateurs dans la publicité en ligne. Les entreprises qui font de la publicité avec des labels de qualité doivent prendre au sérieux les besoins légitimes d'information des consommateurs et leur donner facilement accès aux informations nécessaires. Ce n'est qu'ainsi qu'elles peuvent s'assurer que leur publicité est légale et ne met pas en péril la confiance des consommateurs.

On peut s'attendre à ce que la décision de la Cour d'appel de Brême ait un effet de signal et conduise à une plus grande application des obligations de transparence dans la publicité en ligne avec des labels de qualité. Les entreprises devraient donc revoir leurs stratégies publicitaires et les adapter si nécessaire afin de se conformer aux exigences légales.