Jugement de la BGH : emballage trompeur chez L'Oréal - une victoire pour les consommateurs

La Cour fédérale de justice (Bundesgerichtshof - BGH) a décidé, dans un arrêt du 29 mai 2024 qui fera date, que l'emballage d'un produit ne doit pas être proportionnel à la quantité qu'il contient. La BGH a ainsi confirmé une plainte déposée par l'association des consommateurs du Bade-Wurtemberg contre L'Oréal et a constaté que l'emballage du gel nettoyant incriminé était trompeur.

Les emballages trompeurs dans le collimateur de la BGH

Le litige portait sur un tube de gel nettoyant de L'Oréal qui n'était rempli qu'aux deux tiers environ. La VZBW a considéré qu'il s'agissait d'une tromperie des consommateurs et a porté plainte contre L'Oréal. Le tribunal de grande instance de Düsseldorf et la cour d'appel de Düsseldorf ont d'abord rejeté la plainte. Mais la Cour fédérale de justice a annulé ces décisions et donné raison à VZBW.

Conception d'emballages trompeurs

La Cour fédérale de justice a constaté que la conception du tube de gel de lavage donnait l'illusion d'une quantité de remplissage supérieure à ce qu'il contient réellement. Cela constitue une tromperie du consommateur et est contraire à la loi sur la protection des consommateurs. Droit de la concurrence. Le fait que le produit soit acheté en ligne ou dans un magasin physique n'a aucune importance.

Conséquences pour les entreprises

L'arrêt de la Cour fédérale de justice a des conséquences importantes pour les entreprises. Elles doivent s'assurer que leurs emballages n'induisent pas en erreur et qu'ils sont proportionnels à la contenance. Dans le cas contraire, elles risquent de recevoir des avertissements et de faire l'objet d'actions en cessation de la part des associations de consommateurs.

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Que peuvent faire les consommateurs ?

Lors de l'achat de produits, les consommateurs doivent faire attention à la contenance et à la relation avec l'emballage. S'ils soupçonnent un emballage trompeur, ils peuvent s'adresser aux organisations de protection des consommateurs.

Conclusion

La décision de la Cour fédérale de justice renforce les droits des consommateurs et envoie un signal clair contre les emballages trompeurs. Les entreprises sont désormais invitées à revoir et à adapter leurs pratiques d'emballage. Pour les consommateurs, c'est un pas important vers plus de transparence et d'équité dans le commerce. Si vous avez besoin d'aide pour la conception de l'emballage de vos produits, nous serons ravis de vous aider.